Preguntas
Frecuentes VoIP - FAQ VoIP
Preguntas Frecuentes de los servicios
VoIP Internacional
¿Qué es VoIP o Voz
sobre IP?
¿Qué es Voz sobre el protocolo
de Internet?
¿Qué es Telefonía por Internet?
¿Cuanto puedo ahorrar con este servicio?
¿Por qué el costo de una
llamada de larga distancia por VoIP es más bajo que las compañías
telefónicas?
¿Cómo funciona el servicio
de teléfono tradicional?
¿Cómo funciona el servicio
VoIP?
¿Por qué VoIP aprovecha
mejor las nuevas tecnologías que la red telefónica
convencional o PSTN?
¿Qué es un Gateway VoIP?
¿Cuánto cuesta el servicio?
¿Tengo pagar que alguna renta o contratar
un plazo fijo?
¿Requeriré ayuda o saber mucho de
computación para usar el servicio?
¿Que protocolos usan?
¿Qué es SIP?
¿Qué significa SIP?
¿Quién provee el servicio de VoIP?
¿Cuales son las ventajas al emplear
VoIP?
¿Qué es una cuenta? ¿Por qué una cuenta?
¿Cuales son los requerimientos mínimos
para la solución de software o PC2P?
¿Que marcas y/o modelos emplea el servicio?
¿Si ya cuento con un Cisco ATA 186
o un dispositivo que soporta el protocolo SIP puedo emplear el servicio
VoIP?
¿Puedo enviar faxes con este servicio?
¿Mi cuenta expira?
¿Quién proporciona el servicio de VoIP
Internacional?
¿Puedo llamar a un teléfono celular
de México u otros países?
¿Puedo llamar a familiares o amigos que
viven en Estados Unidos con este servicio?
¿Puedo llamar a mis familiares que
viven en Guerrero y solo pueden contestar en la tiendita de la esquina?
¿Un familiar en Estados Unidos u otra
parte del mundo puede emplear mi cuenta?
¿Puedo llevar conmigo mi dispositivo
cuando viajo?
¿La dirección IP que requiero
es estática o dinámica, homologada o privada?
¿Puedo deshacerme de mi línea
telefónica?
¿En cuanto tiempo recibo mi cuenta?
¿Cómo me aseguran que me llegará
mi cuenta?
¿Cuantas llamadas puedo hacer?
¿Cuales son sus tarifas para todos los
destinos?
¿Si alguien hace mal uso de mi cuenta
o se me extravía que sucede?
¿Cómo puedo ver mi saldo y las llamadas
que se han realizado con mi cuenta?
¿Cómo se marca desde su sistema?
¿Puedo activar este servicio en casa?
¿Qué requiero para habilitar este servicio
en casa?
¿VoIP es lo correcto para mi compañía?
¿Cómo están las compañías
implementando la tecnología VoIP?
¿Qué requiero para habilitar este servicio
para mi Pequeña o Mediana empresa?
¿Qué requiero para habilitar este servicio
en mi Cyber Café?
¿Qué pasa si utilizo un Firewall, aún
puedo emplear el servicio?
Solo por aclarar ¿Necesito una
computadora para usar VoIP?
¿Cual es la calidad de las llamadas?
¿Qué condiciones de red
afectan la calidad de la voz o la calidad de las llamadas?
¿Puedo utilizar el servicio en otras
plataformas como Mac OS, Linux, Unix, etc?
¿Que tan seguras son las llamadas por
este servicio?
¿Qué es VoIP o Voz sobre
IP?
¿Qué es VoIP o Voz sobre el protocolo de Internet?
¿Qué es Telefonía por Internet?
VoIP (voice over IP - esto es, voz entregada empleando el protocolo
de Internet) es un termino usado en la llamada telefonía
IP para un grupo de recursos que hacen posible que la voz viaje
a través de Internet emplenado su protocolo IP o Internet
Protocol. En general, esto quiere decir enviar voz en forma digital
en paquetes en lugar de enviarla en forma de switcheo de circuitos
como una compañía telefónica convencional o
PSTN. La principal ventaja de este tipo de servicios es que evita
los cargos altos de telefonía (principalmente de larga distancia)
por las compañías ordinarias. En la actualidad la
calidad de voz es indistinta entre una llamada VoIP o una llamada
convencional.
Otro tipo de servicio que puede evitar pagar un centavo en cuanto
a llamadas telefónicas es implementar una solución
VoIP dentro de una empresa interconectando sus sucursales. Para
consultar los costos de este servicio favor e enviar un e-mail a voip@tsares.net
VoIP
VoIP, VoP Chip Processors and Voice over IP packets solutions developed by AudioCodes, leaders in the VoIP market for VoIP equipment and VoIP technology.
¿Cuanto puedo ahorrar con este servicio?
Podrás llegar a ahorrar hasta un 90% de tu gasto actual de
larga distancia Internacional.
¿Por qué el costo de una
llamada de larga distancia por VoIP es más bajo que las compañías
telefónicas?
Los elementos de costo en una llamada de PC-A Teléfono (PC2P)
son:
a) El costo por conectar la PC a Internet mediante un ISP o proveedor
de Internet. Este costo suele estar cubierto ya que el grueso de
las empresas cuentan con conexión a Internet.
b) El costo por conectar el Gateway VoIP al punto final de destino.
En la mayoría de los casos, la conexión del Gateway
al punto final es una llamada local.
El costo de las transmisiones de larga distancia se absorbe puesto
que los datos o llamada viajan a través de Internet, lo anterior
da como resultado que el costo total sea mínimo.
Los elementos de costo en una llamada de Dispositivo-A Teléfono
(D2P) son:
c) El costo por conectar el dispositivo o Gateway a Internet mediante
un ISP o proveedor de Internet. Este costo suele estar cubierto
ya que el grueso de las empresas cuentan con conexión a Internet.
d) El costo del dispositivo. El costo del dispositivo varia dependiendo
de las capacidades que se deseen, el Gateway que se recomienda es
de la marca Cisco y cuesta alrededor de $2,688.93 pesos. para más
información: http://www.tsares.net/VoIP/VoIP_Mexico.htm
e) El costo por conectar el Gateway VoIP al punto final de destino.
En la mayoría de los casos, la conexión del Gateway
al punto final es una llamada local.
El costo de las transmisiones de larga distancia seabsorbe puesto
que los datos o llamada viajan a través de Internet, lo anterior
da como resultado que el costo total sea mínimo.
Los elementos de costo en una llamada de Teléfono-A Teléfono
(P2P) son:
f) El costo de la llamada local para contactar a nuestro centro
de direccionamiento. Este es el costo de la llamada local común.
g) El costo por conectar el Gateway VoIP al punto final de destino.
En la mayoría de los casos, la conexión del Gateway
al punto final es una llamada local.
El costo de las transmisiones de larga distancia se absorbe puesto
que los datos o llamada viajan a través de Internet, lo anterior
da como resultado que el costo total sea mínimo.
¿Cómo funciona el servicio
de teléfono tradicional?
La red telefónica tradicional se le conoce como PSTN acrónimo
de Public Switched Telephone Network o Red Pública de Telefonía
Conmutada y emplea la tecnología de conmutación de
circuitos para transmitir las llamadas. Se crea una conexión
dedicada o circuito que conecta a las dos partes involucradas en
la comunicación. Cuando se marca un número telefónico
se genera un camino dedicado desde el teléfono del que llama
hasta el que recibe la llamada. La red telefónica proporciona
transmisiones en tiempo real con garantía de calidad en el
servicio asegurado por el circuito dedicado durante la llamada.
El circuito no es empleado eficientemente porque esta dedicado durante
el todo el tiempo que dure la llamada pero la mayoría de
las conversaciones están compuestas principalmente por silencio,
así que el circuito en uso, no esta transmitiendo nada realmente.
¿Cómo funciona el servicio
VoIP?
VoIP es diferente del PSTN porque no emplea circuitos dedicados.
La información se transmite sobre la red Internet en paquetes
de datos y esto es muy eficiente porque la red es empleada solamente
cuando esta transportando paquetes de datos.
Cuando se emplea una red IP como Internet para transmitir voz, existen
diversos factores que pueden influir en la calidad de la voz, como
la velocidad de conexión a Internet, el tráfico del
Internet, latencia (el retardo que se genera cuando alguien habla
hasta que la otra persona pueda escucharlo).
El método de cobro de VoIP esta basado en el destino de la
llamada y el tiempo que dure.
Existen varias modalidades en nuestros
servicios de VoIP Internacional
De PC a Teléfono (PC2P o PC to Phone)
Bajo costo. En llamadas a más de 200 paises en el mundo y
a todo el país incluyendo teléfonos celulares
Sin inversión en Hardware, descarga el software en tu computadora
y comienza a realizar llamadas
Puedes ver el destino, duración y costo de todas tus llamadas
desde el software.
Para descargar el software da clic aquí:
Para
Windows XP/2000/ME/98/NT
Para
Windows 95
Al
descargar el software Acepto que he leído y Aceptado los
Terminos y Condiciones del Servicio.
De Dispositivo a Teléfono (D2P o Dispositivo
a Teléfono)
Bajo costo. En llamadas a más de 200 países en el
mundo y a todo el país incluyendo teléfonos celulares.
No requiere PC. Este sistema emplea teléfonos regulares o
maquinas de Fax conectados a un dispositivo de bajo costo (Gateway)
que estará conectado a Internet, esto sin intervención
de una computadora.
Mejor Calidad. La calidad de voz de las llamadas es mejorada gracias
al hardware que comprime y decodifica la señal que viaja
por la red para mejorar el rendimiento y la calidad.
Ideal para PyMEs, ya que ahorrarán en llamadas de larga distancia.
Ideal para tu Cyber Café podrás ofrecer el servicio
de llamadas de larga distancia a tus usuarios y obtener beneficios
económicos extra.
El dispositivo Dial-UP es Ideal para usuarios caseros
que no cuentan con computadora. Para más detalle click aquí
http://www.tsares.net/VoIP/VoIP_Mexico.htm
VoIP Empresarial
Interconexión de sucursales a través de diversos dispositivos
que eliminaran los costos asociados de telefonía entre las
sucursales.
Para más detalle click aquí http://www.tsares.net/VoIP/VoIP_Mexico.htm
¿Por qué VoIP aprovecha mejor
las nuevas tecnologías que la red telefónica convencional
o PSTN?
Una limitación innata de la PSTN es que la inteligencia
reside en las Oficinas Centrales (OC) de las telefónicas
o en los conmutadores (o PBX’s) de las compañías.
La tecnología en esos sistemas es altamente confiable pero
los cambios son caros y lentos de realizar.
En contraste, la arquitectura IP emplea redes de servidores y ruteadores
que son rápidamente escalables en potencia, y las frecuentes
innovaciones en software ofrece nuevas características y
funcionalidad, lo anterior da como resultado que por ejemplo los
ruteadores de alta categoría puedan procesar más información
a una fracción del costo y tamaño de un switch tradicional
de las Oficinas Centrales (OC) de las telefónicas.
¿Qué es un Gateway VoIP?
El Gateway VoIP permite que las llamadas telefónicas de
Internet sean enviadas a la red de telefonía pública
o (PSTN Public Switched Network) tomando la voz y convirtiéndola
en paquetes que pueden viajar por Internet y viceversa. Esto permite
realizar llamadas a cualquier número telefónico desde
una PC o desde cualquier dispositivo que este conectado a un Gateway
VoIP. Para más información y costos: http://www.tsares.net/VoIP/VoIP_Mexico.htm
¿Cuánto cuesta el servicio?
Puedes comenzar a usar el servicio con una cuenta desde $132.25
pesos mexicanos esto es una cuenta de $10 usd + impuesto al tipo
de cambio de $11.5 pesos por dólar podrías hablar:
312 Minutos o 5 hrs 12 mins a Estados Unido de
Norteamérica
241 Minutos 0 4 hrs 1 mins a Francia
222 Minutos o 3 hrs 42 mins a Alemania
200 Minutos o 3 hrs 20 mins a Guadalajara o Monterrey
181 Minutos o 3 hrs 1 min a la Ciudad de México
64 Minutos o 1 hr 4 mins al resto del país (como puedes observar
el servicio va más enfocado a llamadas Internacionales más
que nacionales) para consultar las tarifas a todos los destinos
da click aquí: http://www.tsares.net/VoIP/tarifasVoIPTsares.htm
¿Tengo pagar que alguna renta o
contratar un plazo fijo?
Para nada, el servicio lo contratas desde $10usd y puedes dejar
de usarlo cuando quieras y no implica que tengas que pagar alguna
renta o plazo forzoso.
¿Requeriré ayuda o saber
mucho de computación para usar el servicio?
No, para emplear el servicio no requieres ser un guru en comunicaciones
o TCP/IP te enviaremos todas las instrucciones necesarias para que
cualquier persona pueda instalar y usar cualquiera de las soluciones.
En caso de que prefieras que un Ingeniero te visite con mucho gusto
te podremos auxiliar con un cargo extra.
¿Que protocolos usan?
El servicio emplea la tendencia y el estándar mundial para
VoIP que es el protocolo SIP.
¿Qué es SIP?
¿Qué significa SIP?
Session Initiated Protocol es un estándar de Internet
empleado para iniciar sesiones de usuario interactivas como la transmisión
de voz o chat. SIP puede establecer llamadas por Internet o IP Telephony.
Esto hace posible para los usuarios iniciar y recibir llamadas desde
cualquier lugar del mundo.
¿Quién provee el servicio
de VoIP?
El servicio lo proveen varias compañías Internacionales. Tsares Technologies o Tsares, S.A. de C.V. solo
provee el soporte en México para este servicio.
¿Cuales son las ventajas al emplear
VoIP?
La principal ventaja del servicio es el significativo ahorro en
llamadas Internacionales.
Aplica la misma tarifa a cualquier hora del día o noche.
Tiene amplios planes y dispositivos para satisfacer las necesidades
de todos los usuarios, desde un usuario en casa hasta un corporativo
con varios cientos de extensiones.
¿Qué es una cuenta? ¿Por
qué una cuenta?
Es algo así como tu usuario y password (palabra clave) que
se te asigna cuando adquieres el servicio, la misma cuenta puede
ser empleada para los diferentes servicios como PC2P, D2P y puede
ser empleada en cualquier lugar del mundo.
¿Cuales son los requerimientos mínimos
para la solución de software o PC2P?
Los requerimientos mínimos para PC2P son:
Pentium 266 MHz PC or higher
32 MB RAM
Windows 95/98/NT/2000/ME/XP
Tarjeta de audio full duplex (la mayoría de las tarjetas
son Full-Duplex)
Micrófono y bocinas, o diadema.
Conexión a Internet.
Módem de 33.6 Kbps (para una mayor calidad de sonido recomendamos
módem de 64 Kbps o superior)
Descargar el software PC-to-Phone o Dialer. Puedes descargarlo aquí:
Para
Windows XP/2000/ME/98/NT
Para
Windows 95
Al
descargar el software Acepto que he leído y Aceptado los
Terminos y Condiciones del Servicio.
¿Que marcas y/o modelos emplea el
servicio?
Empleamos marcas como Cisco, líder mundial en dispositivos
para Internet y VoIP, AudioCodes líder mundial en dispositivos
para VoIP.
¿Si ya cuento con un Cisco ATA 186
o un dispositivo que soporta el protocolo SIP puedo emplear el servicio
VoIP?
Si, puedes emplear virtualmente cualquier dispositivo que emplee
el protocolo SIP, te recomendamos que veas la lista de nuestros
dispositivos en http://www.tsares.net/VoIP/VoIP_Mexico.htm
para ver algunos ejemplos de los que puedes usar o comprar.
¿Puedo enviar faxes con este servicio?
Si, puedes enviar faxes con este servicio, conectando tu actual
dispositivo de Fax a un dispositivo bradband como por ejemplo a
un Cisco ATA 186.
¿Mi cuenta expira?
Si. Las cuentas expiran a los 90 días después de la
activación.
¿Quién proporciona el servicio
de VoIP Internacional?
El servicio es proporcionado por varias compañía Internacionales. Tsares, S.A. de C.V. solo proporciona el soporte
para emplear dicha tecnología principalmente dentro del territorio
nacional (México).
¿Puedo llamar a un teléfono
celular de México u otros países?
Claro que Si.
Tener en cuenta que cargos al receptor pueden aplicar dependiendo
de la compañía celular, con la que este contratado
el receptor, regularmente hacen el cargo equivalente de una llamada
local por minuto, según las tarifas de su compañía.
¿Puedo llamar a familiares o amigos
que viven en Estados Unidos con este servicio?
Por supuesto, puedes llamar a más de 200 destinos en todo
el mundo y a todo el país.
¿Puedo llamar a mis familiares que
viven en Guerrero y solo pueden contestar en la tiendita de la esquina?
Por supuesto, puedes llamar a más de 200 destinos en todo
el mundo y a todo el país, solo que en ocasiones te convendrá
más emplear una compañía telefónica
tradicional para realizar llamadas dentro del territorio nacional,
que no sean Guadalajara, Monterrey y México donde si puedes
obtener ahorros.
¿Un familiar en Estados Unidos u
otra parte del mundo puede emplear mi cuenta?
Así es. El servicio opera igual en cualquier parte del mundo.
¿Puedo llevar conmigo mi dispositivo
cuando viajo?
Si, para usar tu dispositivo solo necesitas una conexión
de Internet y una dirección IP y podrás emplearlo
en cualquier lugar del mundo.
¿La dirección IP que requiero
es estática o dinámica, homologada o privada?
La dirección IP puede ser cualquier dirección IP valida
que tenga acceso a Internet, esto es:
Puede ser privada detrás de un NAT
Puede ser homologada
Puede ser asignada por medio de un DHCP o
Puede ser asignada manualmente
¿Puedo deshacerme de mi línea
telefónica?
En determinado momento podrías hacerlo, si tu conexión
a Internet no depende de la línea telefónica, pero
tendrás que considerar el costo de las llamadas locales,
ya que las compañías telefónicas no cobran
por minuto y este servicio si, puesto que esta diseñado para
ahorrar principalmente en larga distancia Internacional no en llamadas
locales.
Nuestra recomendación es que conserves tus líneas
telefónicas.
¿En cuanto tiempo recibo mi cuenta?
Una vez comprobado tu pago, la creación de tu cuenta tarda
solo unos minutos.
¿Cómo me aseguran que me
llegará mi cuenta?
Cuentas con el respaldo Tsares, S.A. de C.V. una empresa seria,
comprometida y registrada ante todos los estatutos mexicanos, pagamos
impuestos puntualmente y estamos regidos y seguimos las leyes mexicanas.
No estas dejando tu dinero en una persona ficticia de la red, nosotros
te aseguramos que tu cuenta llegará, llámanos al TEL:
5876 3341 para aclaración, dudas o reclamos.
¿Cuantas llamadas puedo hacer?
Tantas como tu presupuesto lo permita, para que te des una idea,
con $132.25 pesos mexicanos esto es una cuenta de $10 usd + impuesto
al tipo de cambio de $11.5 pesos por dólar podrías
hablar:
312 Minutos o 5 hrs 12 mins a Estados Unido de
Norteamérica
241 Minutos 0 4 hrs 1 mins a Francia
222 Minutos o 3 hrs 42 mins a Alemania
200 Minutos o 3 hrs 20 mins a Guadalajara o Monterrey
181 Minutos o 3 hrs 1 min a la Ciudad de México
64 Minutos o 1 hr 4 mins al resto del país (como puedes observar
el servicio va más enfocado a llamadas Internacionales más
que nacionales) para consultar las tarifas a todos los destinos
da click aquí: http://www.tsares.net/VoIP/tarifasVoIPTsares.htm
¿Cuales son sus tarifas para todos
los destinos?
Para ver una lista completa de nuestros costos para VoIP Internacional,
da click aquí.
http://www.tsares.net/VoIP/tarifasVoIPTsares.htm
¿Si alguien hace mal uso de mi cuenta
o se me extravía que sucede?
En caso de extravío o mal uso de tu cuenta será responsabilidad
tuya, una vez proporcionada la cuenta es tu propiedad y dependerá
de ti, así que cuídala bien.
¿Cómo puedo ver mi saldo
y las llamadas que se han realizado con mi cuenta?
Cuando te sea entregada tu cuenta, te enviaremos el URL de la página
donde podrás consultar tu saldo en tiempo real.
¿Cómo se marca desde su sistema?
¿Cómo marcar?
Para llamar a USA y Canadá deberás marcar 1 + clave
de ciudad + número telefónico
Para llamar al resto del mundo clave de país
+ clave de ciudad + número telefónico
Por ejemplo para llamar a la ciudad de México
deberás marcar:
52 + 55 + 5250-0123
Clave Clave Número
de país de ciudad Telefónico
Para llamar el Reino Unido
44 + 20 7 + 1234567
Clave Clave Número
de país de ciudad Telefónico
Para obtener una lista de las nuevas claves de
larga distancia de México da click aquí.
http://www.cft.gob.mx/campana/frame_edos.html
Para obtener una lista de códigos de país
da click aquí.
http://www.countrycallingcodes.com
¿Puedo activar este servicio en
casa?
¿Qué requiero para habilitar este servicio en casa?
Si. Para habilitar este servicio en casa solo tienes que contar
con una conexión Dial-Up con cualquier proveedor o ISP (ejemplo
Prodigy, Todito, etc) y obtener una cuenta y nuestro dispositivo
para el hogar (Dial-Up Phone device) INCLUSO NO REQUIERES COMPUTADORA!!!
(para más información sobre este dispositivo da click
aquí http://www.tsares.net/VoIP/VoIP_Mexico.htm)
Si cuentas con una computadora podrás descargar
nuestro PC-Dialer SIN-COSTO desde la siguiente dirección:
www.tsares.net/voip/dialer.htm
Adquiere una cuenta y comienza a ahorrar dinero!
En resumen requieres de tres elementos
Conexión a Internet
Cuenta de usuario
Dispositivo o software para realizar las llamadas.
(Teléfono análogo opcional, depende de la modalidad)
¿VoIP es lo correcto para mi compañía?
Todas las personas y empresas desde pequeñas hasta grandes
corporativos que realicen llamadas de larga distancia frecuentemente,
podrán ver ahorros reales de hasta el 80% a 90% en sus gastos
telefónicos ya que típicamente cuentan con conexión
a Internet y su volumen de llamadas puede ser enrutado utilizando
el sistema VoIP.
¿Cómo están las compañías
implementando la tecnología VoIP?
Las tecnologías VoIP están disponibles para las empresas
como soluciones completas o como agregados increméntales
que trabajan armoniosamente con teléfonos y equipo de cómputo
existente.
Los beneficios de VoIP son muy atractivos y muchas empresas ya están
implementando estas soluciones, otras están explorándolas
y examinando como se pueden beneficiar. En grandes corporativos
la adopción de dichas tecnologías será lenta
debido a que ya cuentan con grandes inversiones en equipos telefónicos.
Sorpresivamente es el mercado de las PyMEs el que se ve mayormente
beneficiado con esta nueva tecnología ya que puede tomar
ventaja de su inversión actual en equipo y comenzar a ahorrar
con VoIP.
¿Qué requiero para habilitar
este servicio para mi Pequeña o Mediana empresa?
Si cuentas con un servicio de Internet de banda ancha (Por ejemplo
Prodigy Infinitum, i-Go, Maxcom, conexión por cable, etc.)
puedes adquirir un equipo Cisco ATA 186 con dos puertos para poder
realizar dos llamadas simultaneas, adquirir una o dos cuentas y
uno o dos teléfono(s) análogos y un nodo a tu red
local Ethernet RJ-45, asignarle una dirección IP a tu dispositivo
mediante DHCP o de forma manual y comenzar a ahorrar dinero.
En resumen requieres de 5 elementos
Conexión a Internet de banda ancha.
Cuenta de usuario
Nodo de red
Dirección IP
Teléfono(s) análogo(s)
Si requieres de más de dos líneas
o activar este servicio en tu conmutador o PBX consulta el resto
de nuestros dispositivos aquí: http://www.tsares.net/VoIP/VoIP_Mexico.htm
elige el que se adapte a tus necesidades y envíanos un e-mial
a: voip@tsares.net para más
información.
¿Qué requiero para habilitar
este servicio en mi Cyber Café?
Para activar este servicio en tu Cyber Café requieres, adquirir
un equipo Cisco ATA 186 con dos líneas, un nodo de red y
una dirección IP manual o asignada por DHCP dos cuentas para
llevar el control de cada línea activada, dos teléfonos
análogos y comenzar a ganar dinero con este servicio, para
más información de los beneficios de ofrecer este
servicio a tus usuarios y costos de activarlo da click aquí:
http://www.tsares.net/VoIP/Cyber_Cafe_VoIP.htm
En resumen requieres de 9 elementos
Conexión a Internet de banda ancha.
2 Cuentas de usuario
Nodo de red
Dirección IP
2 teléfono análogos
¿Qué pasa si utilizo un Firewall,
aún puedo emplear el servicio?
Nuestro sistema es amigable con la mayoría de los Firewalls
en el mercado, envianos un e-mail a voip@tsares.net
en caso de tener alguna duda especifica sobre un Firewall.
Solo por aclarar ¿Necesito una computadora
para usar VoIP?
No. Puedes prescindir de la computadora, recuerda que tenemos diversas
soluciones para cubrir todas las necesidades. Los paquetes que no
requieren una computadora son D2P y P2P consultalos en esta misma
sección aquí.
¿Cual es la calidad de las llamadas?
Esto depende de dos factores primarios, el ancho de banda disponible
y el punto final IP que participa en la conexión (y si existe
algún componente adicional que proporcione poder de procesamiento
para mejorar la conexión).
La introducción inicial de la mayoría de las personas
a la telefonía IP es a través de una conexión
dial-up (o conexión a Internet mediante una línea
telefónica convencional y un módem) que ofrecen ancho
de banda muy pequeño. Estos usuarios experimentaran diversos
tipos de calidad en el servicio dependiendo del tráfico de
la red, y las limitaciones del ancho de banda que pueden acarrear
a la perdida de paquetes, latencia y jitter. Esto da como resultado
un efecto cortado y huecos en el habla o sonidos extraños.
Productos especialmente diseñados con sofisticados componentes
electrónicos que proporcionan poder de procesamiento adicional
pueden atacar estos problemas técnicos y mejorar dramáticamente
la calidad del servicio.
Todos los proveedores de Internet están introduciendo soluciones
de banda ancha o broadband que proporcionan el ancho de banda necesario
para realizar llamadas de alta calidad a través de Internet,
si unimos lo banda ancha con dispositivos como los que mencionamos
anteriormente, las llamadas son indistinguibles de una llamada telefónica
tradicional.
Todo depende de tu conexión a Internet y el tráfico
de la red en el momento en que realizas la llamada, pero podemos
adelantarte que el 90% de las llamadas que realices serán
de excelente calidad casi indistinguibles del servicio convencional,
ya que cada llamada solo consume 17kbps de ancho de banda, si tienes
una conexión de banda ancha y varias PCs conectadas que salen
a través de esta conexión deberás tener en
cuenta que el ancho de banda total se divide entre todos los dispositivos
conectados y si es una conexión ADSL es decir asíncrona
significa que si “bajas” a 512kbps la velocidad la "subida"
será de 256kbps y esto se divide entre todos tus dispositivos.
Para que veas una aproximación del ancho de banda real de
tu conexión dirígete a esta página y realiza
varias pruebas y saca la media entonces obtendrás una aproximación
de tu ancho de banda real http://webservices.cnet.com/bandwidth/
¿Qué condiciones de red afectan
la calidad de la voz, o la calidad de las llamadas?
La calidad de VoIP esta sujeta a los siguientes condiciones de
red durante las comunicaciones:
Ancho de banda o Bandwidth – Cada llamada tiene su promedio
y requerimientos mínimos de ancho de banda. Si el ancho de
banda de la red IP no puede soportar los requerimientos mínimos,
la calidad de la voz no será buena, o la voz se cortará.
La red IP debe cumplir los requerimientos mínimos establecidos
para mantener una llamada, para nuestro servicio 17kpbs por llamada
es el mínimo requerido.
Retraso o Delay – El retraso en la voz durante una llamada
causará dificultad en la interacción entre las partes
involucradas.
Perdida de Paquetes o Packet Loss – Las redes IP separan grandes
bloques de datos en bloques más pequeños llamados
paquetes. Estos paquetes en cierto tiempo se perderán durante
la transmisión, si hay retrasos en la red o su calidad es
mala, la voz se distorsionará en el destino debido a la perdida
de dichos paquetes.
Fluctuaciones o Jitter – Si una red IP produce diferente latencia
para distintos paquetes introduce el llamado Jitter que son las
fluctuaciones entre dos paquetes continuos. Un Jitter severo causará
que la voz se distorsione.
¿Puedo utilizar el servicio en otras
plataformas como Mac OS, Linux, Unix, etc?
Puesto que es una tecnología independiente de PCs funciona
sin importar que Sistema Operativo emplees actualmente.
Para lo único que emplearías una PC es para ver tu
saldo y/o registrarte y esto lo puedes realizar bajo cualquier plataforma
ya que es a través de Internet.
El software PC-Dialer actualmente solo funciona bajo plataforma
Windows cualquier versión.
¿Que tan seguras son las llamadas
por este servicio?
Incluso son más seguras que las llamadas telefónicas
convencionales ya que la información viaja en forma de paquetes
IP, y en ciertos casos la información viaja cifrada.
VoIP
VoIP, VoP Chip Processors and Voice over IP packets solutions developed by AudioCodes, leaders in the VoIP market for VoIP equipment and VoIP technology.
Acepto que he leido y entendido los terminos y
condiciones de uso del servicio que se
encuentran en: http://www.tsares.net/VoIP/TerminosyCondiciones.htm
Todas las marcas, nombres,
patentes, términos, notas, etc. aquí mencionados son propiedad
de sus respectivos fabricantes y/o autores. Tsares, S.A. de C.V.
no vende servicios de telefonía, ni local ni de larga distancia,
Tsares, S.A. de C.V. solo ofrece el soporte para emplear la transmisión
de paquetes de datos mediante la tecnología VoIP.
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