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Preguntas Frecuentes VoIP - FAQ VoIP
Preguntas Frecuentes de los servicios VoIP Internacional
¿Qué es VoIP o Voz sobre
IP?
¿Qué es Voz sobre el protocolo de
Internet?
¿Qué es Telefonía por Internet?
¿Cuanto puedo ahorrar con este servicio?
¿Por qué el costo de una llamada
de larga distancia por VoIP es más bajo que las compañías
telefónicas?
¿Cómo funciona el servicio
de teléfono tradicional?
¿Cómo funciona el servicio VoIP?
¿Por qué VoIP aprovecha
mejor las nuevas tecnologías que la red telefónica convencional
o PSTN?
¿Qué es un Gateway VoIP?
¿Cuánto cuesta el servicio?
¿Tengo pagar que alguna renta o contratar
un plazo fijo?
¿Requeriré ayuda o saber mucho de computación
para usar el servicio?
¿Que protocolos usan?
¿Qué es SIP?
¿Qué significa SIP?
¿Quién provee el servicio de VoIP?
¿Cuales son las ventajas al emplear
VoIP?
¿Qué es una cuenta? ¿Por qué una cuenta?
¿Cuales son los requerimientos mínimos para
la solución de software o PC2P?
¿Que marcas y/o modelos emplea el servicio?
¿Si ya cuento con un Cisco ATA 186 o un
dispositivo que soporta el protocolo SIP puedo emplear el servicio VoIP?
¿Puedo enviar faxes con este servicio?
¿Mi cuenta expira?
¿Quién proporciona el servicio de VoIP Internacional?
¿Puedo llamar a un teléfono celular de
México u otros países?
¿Puedo llamar a familiares o amigos que viven
en Estados Unidos con este servicio?
¿Puedo llamar a mis familiares que viven
en Guerrero y solo pueden contestar en la tiendita de la esquina?
¿Un familiar en Estados Unidos u otra
parte del mundo puede emplear mi cuenta?
¿Puedo llevar conmigo mi dispositivo
cuando viajo?
¿La dirección IP que requiero es
estática o dinámica, homologada o privada?
¿Puedo deshacerme de mi línea telefónica?
¿En cuanto tiempo recibo mi cuenta?
¿Cómo me aseguran que me llegará mi
cuenta?
¿Cuantas llamadas puedo hacer?
¿Cuales son sus tarifas para todos los destinos?
¿Si alguien hace mal uso de mi cuenta o
se me extravía que sucede?
¿Cómo puedo ver mi saldo y las llamadas que
se han realizado con mi cuenta?
¿Cómo se marca desde su sistema?
¿Puedo activar este servicio en casa?
¿Qué requiero para habilitar este servicio
en casa?
¿VoIP es lo correcto para mi compañía?
¿Cómo están las compañías
implementando la tecnología VoIP?
¿Qué requiero para habilitar este servicio
para mi Pequeña o Mediana empresa?
¿Qué requiero para habilitar este servicio
en mi Cyber Café?
¿Qué pasa si utilizo un Firewall, aún puedo
emplear el servicio?
Solo por aclarar ¿Necesito una computadora
para usar VoIP?
¿Cual es la calidad de las llamadas?
¿Qué condiciones de red afectan
la calidad de la voz o la calidad de las llamadas?
¿Puedo utilizar el servicio en otras plataformas
como Mac OS, Linux, Unix, etc?
¿Que tan seguras son las llamadas por este
servicio?
¿Qué es VoIP o Voz sobre IP?
¿Qué es VoIP o Voz sobre el protocolo de Internet?
¿Qué es Telefonía por Internet?
VoIP (voice over IP - esto es, voz entregada empleando el protocolo
de Internet) es un termino usado en la llamada telefonía IP para
un grupo de recursos que hacen posible que la voz viaje a través
de Internet empleando su protocolo IP o Internet Protocol. En general,
esto quiere decir enviar voz en forma digital en paquetes en lugar de
enviarla en forma de switcheo de circuitos como una compañía
telefónica convencional o PSTN. La principal ventaja de este
tipo de servicios es que evita los cargos altos de telefonía
(principalmente de larga distancia) por las compañías
ordinarias. En la actualidad la calidad de voz es indistinta entre una
llamada VoIP o una llamada convencional.
Otro tipo de servicio que puede evitar pagar un centavo en cuanto a
llamadas telefónicas es implementar una solución VoIP
dentro de una empresa interconectando sus sucursales. Para consultar
los costos de este servicio favor e enviar un e-mail a voip@tsares.net
¿Cuanto puedo ahorrar con este
servicio?
Podrás llegar a ahorrar hasta un 90% de tu gasto actual de larga
distancia Internacional.
¿Por qué el costo de una llamada de larga distancia por VoIP es más bajo que las compañías telefónicas?
Los elementos de costo en una llamada de PC-A Teléfono (PC2P)
son:
a) El costo por conectar la PC a Internet mediante un ISP o proveedor
de Internet. Este costo suele estar cubierto ya que el grueso de las
empresas cuentan con conexión a Internet.
b) El costo por conectar el Gateway VoIP al punto final de destino.
En la mayoría de los casos, la conexión del Gateway al
punto final es una llamada local.
El costo de las transmisiones de larga distancia se absorbe puesto que
los datos o llamada viajan a través de Internet, lo anterior
da como resultado que el costo total sea mínimo.
Los elementos de costo en una llamada de Dispositivo-A Teléfono (D2P) son:
c) El costo por conectar el dispositivo o Gateway a Internet mediante
un ISP o proveedor de Internet. Este costo suele estar cubierto ya que
el grueso de las empresas cuentan con conexión a Internet.
d) El costo del dispositivo. El costo del dispositivo varia dependiendo
de las capacidades que se deseen, el Gateway que se recomienda es de
la marca Cisco y cuesta alrededor de $2,688.93 pesos. para más
información: http://www.tsares.net/VoIP/VoIP_Mexico.htm
e) El costo por conectar el Gateway VoIP al punto final de destino.
En la mayoría de los casos, la conexión del Gateway al
punto final es una llamada local.
El costo de las transmisiones de larga distancia seabsorbe puesto que
los datos o llamada viajan a través de Internet, lo anterior
da como resultado que el costo total sea mínimo.
Los elementos de costo en una llamada de Teléfono-A Teléfono
(P2P) son:
f) El costo de la llamada local para contactar a nuestro centro de direccionamiento.
Este es el costo de la llamada local común.
g) El costo por conectar el Gateway VoIP al punto final de destino.
En la mayoría de los casos, la conexión del Gateway al
punto final es una llamada local.
El costo de las transmisiones de larga distancia se absorbe puesto que
los datos o llamada viajan a través de Internet, lo anterior
da como resultado que el costo total sea mínimo.
¿Cómo funciona el servicio
de teléfono tradicional?
La red telefónica tradicional se le conoce como PSTN acrónimo
de Public Switched Telephone Network o Red Pública de Telefonía
Conmutada y emplea la tecnología de conmutación de circuitos
para transmitir las llamadas. Se crea una conexión dedicada o
circuito que conecta a las dos partes involucradas en la comunicación.
Cuando se marca un número telefónico se genera un camino
dedicado desde el teléfono del que llama hasta el que recibe
la llamada. La red telefónica proporciona transmisiones en tiempo
real con garantía de calidad en el servicio asegurado por el
circuito dedicado durante la llamada. El circuito no es empleado eficientemente
porque esta dedicado durante el todo el tiempo que dure la llamada pero
la mayoría de las conversaciones están compuestas principalmente
por silencio, así que el circuito en uso, no esta transmitiendo
nada realmente.
¿Cómo funciona el servicio
VoIP?
VoIP es diferente del PSTN porque no emplea circuitos dedicados. La
información se transmite sobre la red Internet en paquetes de
datos y esto es muy eficiente porque la red es empleada solamente cuando
esta transportando paquetes de datos.
Cuando se emplea una red IP como Internet para transmitir voz, existen
diversos factores que pueden influir en la calidad de la voz, como la
velocidad de conexión a Internet, el tráfico del Internet,
latencia (el retardo que se genera cuando alguien habla hasta que la
otra persona pueda escucharlo).
El método de cobro de VoIP esta basado en el destino de la llamada
y el tiempo que dure.
Existen varias modalidades en nuestros servicios de VoIP Internacional
De PC a Teléfono (PC2P o PC to Phone)
Bajo costo. En llamadas a más de 200 paises en el mundo y a todo
el país incluyendo teléfonos celulares
Sin inversión en Hardware, descarga el software en tu computadora
y comienza a realizar llamadas
Puedes ver el destino, duración y costo de todas tus llamadas
desde el software.
Para descargar el software da clic aquí:
Para
Windows XP/2000/ME/98/NT
Para
Windows 95
Al descargar
el software Acepto que he leído y Aceptado los Terminos y Condiciones
del Servicio.
De Dispositivo a Teléfono (D2P o Dispositivo
a Teléfono)
Bajo costo. En llamadas a más de 200 países en el mundo
y a todo el país incluyendo teléfonos celulares.
No requiere PC. Este sistema emplea teléfonos regulares o maquinas
de Fax conectados a un dispositivo de bajo costo (Gateway) que estará
conectado a Internet, esto sin intervención de una computadora.
Mejor Calidad. La calidad de voz de las llamadas es mejorada gracias
al hardware que comprime y decodifica la señal que viaja por
la red para mejorar el rendimiento y la calidad.
Ideal para PyMEs, ya que ahorrarán en llamadas de larga distancia.
Ideal para tu Cyber Café podrás ofrecer el servicio de
llamadas de larga distancia a tus usuarios y obtener beneficios económicos
extra.
El dispositivo Dial-UP es Ideal para usuarios caseros que no cuentan con computadora. Para más detalle click aquí http://www.tsares.net/VoIP/VoIP_Mexico.htm
VoIP Empresarial
Interconexión de sucursales a través de diversos dispositivos
que eliminaran los costos asociados de telefonía entre las sucursales.
Para más detalle click aquí http://www.tsares.net/VoIP/VoIP_Mexico.htm
¿Por qué VoIP aprovecha mejor las nuevas tecnologías que la red telefónica convencional o PSTN?
Una limitación innata de la PSTN es que la inteligencia reside
en las Oficinas Centrales (OC) de las telefónicas o en los conmutadores
(o PBX’s) de las compañías. La tecnología
en esos sistemas es altamente confiable pero los cambios son caros y
lentos de realizar.
En contraste, la arquitectura IP emplea redes de servidores y ruteadores
que son rápidamente escalables en potencia, y las frecuentes
innovaciones en software ofrece nuevas características y funcionalidad,
lo anterior da como resultado que por ejemplo los ruteadores de alta
categoría puedan procesar más información a una
fracción del costo y tamaño de un switch tradicional de
las Oficinas Centrales (OC) de las telefónicas.
El Gateway VoIP permite que las llamadas telefónicas de Internet
sean enviadas a la red de telefonía pública o (PSTN Public
Switched Network) tomando la voz y convirtiéndola en paquetes
que pueden viajar por Internet y viceversa. Esto permite realizar llamadas
a cualquier número telefónico desde una PC o desde cualquier
dispositivo que este conectado a un Gateway VoIP. Para más información
y costos: http://www.tsares.net/VoIP/VoIP_Mexico.htm
¿Cuánto cuesta el servicio?
Puedes comenzar a usar el servicio con una cuenta desde $132.25 pesos
mexicanos esto es una cuenta de $10 usd + impuesto al tipo de cambio
de $11.5 pesos por dólar podrías hablar:
312 Minutos o 5 hrs 12 mins a Estados Unidos de América
241 Minutos 0 4 hrs 1 mins a Francia
222 Minutos o 3 hrs 42 mins a Alemania
200 Minutos o 3 hrs 20 mins a Guadalajara o Monterrey
181 Minutos o 3 hrs 1 min a la Ciudad de México
64 Minutos o 1 hr 4 mins al resto del país (como puedes observar
el servicio va más enfocado a llamadas Internacionales más
que nacionales) para consultar las tarifas a todos los destinos da click
aquí: http://www.tsares.net/VoIP/Tarifas_Costos_VoIP.htm
¿Tengo pagar que alguna renta o
contratar un plazo fijo?
Para nada, el servicio lo contratas desde $10usd y puedes dejar de usarlo
cuando quieras y no implica que tengas que pagar alguna renta o plazo
forzoso.
¿Requeriré ayuda o saber
mucho de computación para usar el servicio?
No, para emplear el servicio no requieres ser un guru en comunicaciones
o TCP/IP te enviaremos todas las instrucciones necesarias para que cualquier
persona pueda instalar y usar cualquiera de las soluciones. En caso
de que prefieras que un Ingeniero te visite con mucho gusto te podremos
auxiliar con un cargo extra.
¿Que protocolos usan?
El servicio emplea la tendencia y el estándar mundial para VoIP
que es el protocolo SIP.
¿Qué es SIP?
¿Qué significa SIP?
Session Initiated Protocol es un estándar de Internet
empleado para iniciar sesiones de usuario interactivas como la transmisión
de voz o chat. SIP puede establecer llamadas por Internet o IP Telephony.
Esto hace posible para los usuarios iniciar y recibir llamadas desde
cualquier lugar del mundo.
¿Quién provee el servicio
de VoIP?
El servicio lo proveen varias compañía Internacionales. Tsares Technologies o Tsares, S.A. de C.V. solo provee
el soporte en México para este servicio.
¿Cuales son las ventajas al emplear
VoIP?
La principal ventaja del servicio es el significativo ahorro en llamadas
Internacionales.
Aplica la misma tarifa a cualquier hora del día o noche.
Tiene amplios planes y dispositivos para satisfacer las necesidades
de todos los usuarios, desde un usuario en casa hasta un corporativo
con varios cientos de extensiones.
¿Qué es una cuenta? ¿Por
qué una cuenta?
Es algo así como tu usuario y password (palabra clave) que se
te asigna cuando adquieres el servicio, la misma cuenta puede ser empleada
para los diferentes servicios como PC2P, D2P y puede ser empleada en
cualquier lugar del mundo.
¿Cuales son los requerimientos
mínimos para la solución de software o PC2P?
Los requerimientos mínimos para PC2P son:
Pentium 266 MHz PC or higher
32 MB RAM
Windows 95/98/NT/2000/ME/XP
Tarjeta de audio full duplex (la mayoría de las tarjetas son
Full-Duplex)
Micrófono y bocinas, o diadema.
Conexión a Internet.
Módem de 33.6 Kbps (para una mayor calidad de sonido recomendamos
módem de 64 Kbps o superior)
Descargar el software PC-to-Phone o Dialer. Puedes descargarlo aquí:
Para
Windows XP/2000/ME/98/NT
Para
Windows 95
Al descargar
el software Acepto que he leído y Aceptado los Terminos y Condiciones
del Servicio.
¿Que marcas y/o modelos emplea
el servicio?
Empleamos marcas como Cisco, líder mundial en dispositivos para
Internet y VoIP, AudioCodes líder mundial en dispositivos para
VoIP.
¿Si ya cuento con un Cisco ATA 186 o
un dispositivo que soporta el protocolo SIP puedo emplear el servicio
VoIP?
Si, puedes emplear virtualmente cualquier dispositivo que emplee el
protocolo SIP, te recomendamos que veas la lista de nuestros dispositivos
en http://www.tsares.net/VoIP/VoIP_Mexico.htm
para ver algunos ejemplos de los que puedes usar o comprar.
¿Puedo enviar faxes con este servicio?
Si, puedes enviar faxes con este servicio, conectando tu actual dispositivo
de Fax a un dispositivo bradband como por ejemplo a un Cisco ATA 186.
¿Mi cuenta expira?
Si. Las cuentas expiran a los 90 días después de la activación.
¿Quién proporciona el servicio
de VoIP Internacional?
El servicio es proporcionado por varias compañías Internacionales.
Tsares, S.A. de C.V. solo proporciona el soporte
para emplear dicha tecnología principalmente dentro del territorio
nacional (México).
¿Puedo llamar a un teléfono
celular de México u otros países?
Claro que Si.
Tener en cuenta que cargos al receptor pueden aplicar dependiendo de
la compañía celular, con la que este contratado el receptor,
regularmente hacen el cargo equivalente de una llamada local por minuto,
según las tarifas de su compañía.
¿Puedo llamar a familiares o amigos
que viven en Estados Unidos con este servicio?
Por supuesto, puedes llamar a más de 200 destinos en todo el
mundo y a todo el país.
¿Puedo llamar a mis familiares
que viven en Guerrero y solo pueden contestar en la tiendita de la esquina?
Por supuesto, puedes llamar a más de 200 destinos en todo el
mundo y a todo el país, solo que en ocasiones te convendrá
más emplear una compañía telefónica tradicional
para realizar llamadas dentro del territorio nacional, que no sean Guadalajara,
Monterrey y México donde si puedes obtener ahorros.
¿Un familiar en Estados Unidos
u otra parte del mundo puede emplear mi cuenta?
Así es. El servicio opera igual en cualquier parte del mundo.
¿Puedo llevar conmigo mi dispositivo
cuando viajo?
Si, para usar tu dispositivo solo necesitas una conexión de Internet
y una dirección IP y podrás emplearlo en cualquier lugar
del mundo.
¿La dirección IP que requiero
es estática o dinámica, homologada o privada?
La dirección IP puede ser cualquier dirección IP valida
que tenga acceso a Internet, esto es:
Puede ser privada detrás de un NAT
Puede ser homologada
Puede ser asignada por medio de un DHCP o
Puede ser asignada manualmente
¿Puedo deshacerme de mi línea
telefónica?
En determinado momento podrías hacerlo, si tu conexión
a Internet no depende de la línea telefónica, pero tendrás
que considerar el costo de las llamadas locales, ya que las compañías
telefónicas no cobran por minuto y este servicio si, puesto que
esta diseñado para ahorrar principalmente en larga distancia
Internacional no en llamadas locales.
Nuestra recomendación es que conserves tus líneas telefónicas.
¿En cuanto tiempo recibo mi cuenta?
Una vez comprobado tu pago, la creación de tu cuenta tarda solo
unos minutos.
¿Cómo me aseguran que me
llegará mi cuenta?
Cuentas con el respaldo Tsares, S.A. de C.V. una empresa seria, comprometida
y registrada ante todos los estatutos mexicanos, pagamos impuestos puntualmente
y estamos regidos y seguimos las leyes mexicanas. No estas dejando tu
dinero en una persona ficticia de la red, nosotros te aseguramos que
tu cuenta llegará, llámanos al TEL: 5350 8506 para aclaración,
dudas o reclamos.
¿Cuantas llamadas puedo hacer?
Tantas como tu presupuesto lo permita, para que te des una idea, con
$132.25 pesos mexicanos esto es una cuenta de $10 usd + impuesto al
tipo de cambio de $11.5 pesos por dólar podrías hablar:
312 Minutos o 5 hrs 12 mins a Estados Unido de Norteamérica
241 Minutos 0 4 hrs 1 mins a Francia
222 Minutos o 3 hrs 42 mins a Alemania
200 Minutos o 3 hrs 20 mins a Guadalajara o Monterrey
181 Minutos o 3 hrs 1 min a la Ciudad de México
64 Minutos o 1 hr 4 mins al resto del país (como puedes observar
el servicio va más enfocado a llamadas Internacionales más
que nacionales) para consultar las tarifas a todos los destinos da click
aquí: http://www.tsares.net/VoIP/Tarifas_Costos_VoIP.htm
¿Cuales son sus tarifas para todos los
destinos?
Para ver una lista completa de nuestros costos para VoIP Internacional,
da click aquí. http://www.tsares.net/VoIP/Tarifas_Costos_VoIP.htm
¿Si alguien hace mal uso de mi
cuenta o se me extravía que sucede?
En caso de extravío o mal uso de tu cuenta será responsabilidad
tuya, una vez proporcionada la cuenta es tu propiedad y dependerá
de ti, así que cuídala bien.
¿Cómo puedo ver mi saldo
y las llamadas que se han realizado con mi cuenta?
Cuando te sea entregada tu cuenta, te enviaremos el URL de la página
donde podrás consultar tu saldo en tiempo real.
¿Cómo se marca desde su
sistema?
¿Cómo marcar?
Para llamar a USA y Canadá deberás marcar 1 + clave de
ciudad + número telefónico
Para llamar al resto del mundo clave de país + clave de ciudad + número telefónico
Por ejemplo para llamar a la ciudad de México
deberás marcar:
52 + 55 + 5250-0123
Clave Clave Número
de país de ciudad Telefónico
Para llamar el Reino Unido
44 + 20 7 + 1234567
Clave Clave Número
de país de ciudad Telefónico
Para obtener una lista de las nuevas claves de larga
distancia de México da click aquí.
http://www.cft.gob.mx/campana/frame_edos.html
Para obtener una lista de códigos de país
da click aquí.
http://www.countrycallingcodes.com
¿Puedo activar este servicio en
casa?
¿Qué requiero para habilitar este servicio en casa?
Si. Para habilitar este servicio en casa solo tienes que contar con
una conexión Dial-Up con cualquier proveedor o ISP (ejemplo Prodigy,
Todito, etc) y obtener una cuenta y nuestro dispositivo para el hogar
(Dial-Up Phone device) INCLUSO NO REQUIERES COMPUTADORA!!! (para más
información sobre este dispositivo da click aquí http://www.tsares.net/VoIP/VoIP_Mexico.htm)
Si cuentas con una computadora podrás descargar
nuestro PC-Dialer SIN-COSTO desde la siguiente dirección:
Para
Windows XP/2000/ME/98/NT
Para
Windows 95
Al descargar
el software Acepto que he leído y Aceptado los Terminos y Condiciones
del Servicio.
Adquiere una cuenta y comienza a ahorrar dinero!
En resumen requieres de tres elementos
Conexión a Internet
Cuenta de usuario
Dispositivo o software para realizar las llamadas.
(Teléfono análogo opcional, depende de la modalidad)
¿VoIP es lo correcto para mi compañía?
Todas las personas y empresas desde pequeñas hasta grandes corporativos
que realicen llamadas de larga distancia frecuentemente, podrán
ver ahorros reales de hasta el 80% a 90% en sus gastos telefónicos
ya que típicamente cuentan con conexión a Internet y su
volumen de llamadas puede ser enrutado utilizando el sistema VoIP.
¿Cómo están las compañías implementando la tecnología VoIP?
Las tecnologías VoIP están disponibles para las empresas
como soluciones completas o como agregados increméntales que
trabajan armoniosamente con teléfonos y equipo de cómputo
existente.
Los beneficios de VoIP son muy atractivos y muchas empresas ya están
implementando estas soluciones, otras están explorándolas
y examinando como se pueden beneficiar. En grandes corporativos la adopción
de dichas tecnologías será lenta debido a que ya cuentan
con grandes inversiones en equipos telefónicos.
Sorpresivamente es el mercado de las PyMEs el que se ve mayormente beneficiado
con esta nueva tecnología ya que puede tomar ventaja de su inversión
actual en equipo y comenzar a ahorrar con VoIP.
¿Qué requiero para habilitar
este servicio para mi Pequeña o Mediana empresa?
Si cuentas con un servicio de Internet de banda ancha (Por ejemplo Prodigy
Infinitum, i-Go, Maxcom, conexión por cable, etc.) puedes adquirir
un equipo Cisco ATA 186 con dos puertos para poder realizar dos llamadas
simultaneas, adquirir una o dos cuentas y uno o dos teléfono(s)
análogos y un nodo a tu red local Ethernet RJ-45, asignarle una
dirección IP a tu dispositivo mediante DHCP o de forma manual
y comenzar a ahorrar dinero.
En resumen requieres de 5 elementos
Conexión a Internet de banda ancha.
Cuenta de usuario
Nodo de red
Dirección IP
Teléfono(s) análogo(s)
Si requieres de más de dos líneas o activar
este servicio en tu conmutador o PBX consulta el resto de nuestros dispositivos
aquí: http://www.tsares.net/VoIP/VoIP_Mexico.htm
elige el que se adapte a tus necesidades y envíanos un e-mial
a: voip@tsares.net para más
información.
¿Qué requiero para habilitar
este servicio en mi Cyber Café?
Para activar este servicio en tu Cyber Café requieres, adquirir
un equipo Cisco ATA 186 con dos líneas, un nodo de red y una
dirección IP manual o asignada por DHCP dos cuentas para llevar
el control de cada línea activada, dos teléfonos análogos
y comenzar a ganar dinero con este servicio, para más información
de los beneficios de ofrecer este servicio a tus usuarios y costos de
activarlo da click aquí: http://www.tsares.net/VoIP/Cyber_Cafe_VoIP.htm
En resumen requieres de 9 elementos
Conexión a Internet de banda ancha.
2 Cuentas de usuario
Nodo de red
Dirección IP
2 teléfono análogos
¿Qué pasa si utilizo un
Firewall, aún puedo emplear el servicio?
Nuestro sistema es amigable con la mayoría de los Firewalls en
el mercado, envianos un e-mail a voip@tsares.net
en caso de tener alguna duda especifica sobre un Firewall.
Solo por aclarar ¿Necesito una computadora para usar VoIP?
No. Puedes prescindir de la computadora, recuerda que tenemos diversas
soluciones para cubrir todas las necesidades. Los paquetes que no requieren
una computadora son D2P y P2P consúltalos en esta misma sección
aquí.
¿Cual es la calidad de las llamadas?
Esto depende de dos factores primarios, el ancho de banda disponible
y el punto final IP que participa en la conexión (y si existe
algún componente adicional que proporcione poder de procesamiento
para mejorar la conexión).
La introducción inicial de la mayoría de las personas
a la telefonía IP es a través de una conexión dial-up
(o conexión a Internet mediante una línea telefónica
convencional y un módem) que ofrecen ancho de banda muy pequeño.
Estos usuarios experimentaran diversos tipos de calidad en el servicio
dependiendo del tráfico de la red, y las limitaciones del ancho
de banda que pueden acarrear a la perdida de paquetes, latencia y jitter.
Esto da como resultado un efecto cortado y huecos en el habla o sonidos
extraños.
Productos especialmente diseñados con sofisticados componentes
electrónicos que proporcionan poder de procesamiento adicional
pueden atacar estos problemas técnicos y mejorar dramáticamente
la calidad del servicio.
Todos los proveedores de Internet están introduciendo soluciones
de banda ancha o broadband que proporcionan el ancho de banda necesario
para realizar llamadas de alta calidad a través de Internet,
si unimos lo banda ancha con dispositivos como los que mencionamos anteriormente,
las llamadas son indistinguibles de una llamada telefónica tradicional.
Todo depende de tu conexión a Internet y el tráfico de
la red en el momento en que realizas la llamada, pero podemos adelantarte
que el 90% de las llamadas que realices serán de excelente calidad
casi indistinguibles del servicio convencional, ya que cada llamada
solo consume 17kbps de ancho de banda, si tienes una conexión
de banda ancha y varias PCs conectadas que salen a través de
esta conexión deberás tener en cuenta que el ancho de
banda total se divide entre todos los dispositivos conectados y si es
una conexión ADSL es decir asíncrona significa que si
“bajas” a 512kbps la velocidad la "subida" será
de 256kbps y esto se divide entre todos tus dispositivos. Para que veas
una aproximación del ancho de banda real de tu conexión
dirígete a esta página y realiza varias pruebas y saca
la media entonces obtendrás una aproximación de tu ancho
de banda real Para
medir tu ancho de banda actual da click aquí
¿Qué condiciones de red afectan la calidad de la voz, o la calidad de las llamadas?
La calidad de VoIP esta sujeta a los siguientes condiciones de red
durante las comunicaciones:
Ancho de banda o Bandwidth – Cada llamada tiene su promedio y
requerimientos mínimos de ancho de banda. Si el ancho de banda
de la red IP no puede soportar los requerimientos mínimos, la
calidad de la voz no será buena, o la voz se cortará.
La red IP debe cumplir los requerimientos mínimos establecidos
para mantener una llamada, para nuestro servicio 17kpbs por llamada
es el mínimo requerido.
Retraso o Delay – El retraso en la voz durante una llamada causará
dificultad en la interacción entre las partes involucradas.
Perdida de Paquetes o Packet Loss – Las redes IP separan grandes
bloques de datos en bloques más pequeños llamados paquetes.
Estos paquetes en cierto tiempo se perderán durante la transmisión,
si hay retrasos en la red o su calidad es mala, la voz se distorsionará
en el destino debido a la perdida de dichos paquetes.
Fluctuaciones o Jitter – Si una red IP produce diferente latencia
para distintos paquetes introduce el llamado Jitter que son las fluctuaciones
entre dos paquetes continuos. Un Jitter severo causará que la
voz se distorsione.
¿Puedo utilizar el servicio en otras
plataformas como Mac OS, Linux, Unix, etc?
Puesto que es una tecnología independiente de PCs funciona sin
importar que Sistema Operativo emplees actualmente.
Para lo único que emplearías una PC es para ver tu saldo
y/o registrarte y esto lo puedes realizar bajo cualquier plataforma
ya que es a través de Internet.
El software PC-Dialer actualmente solo funciona bajo plataforma Windows
cualquier versión.
¿Que tan seguras son las llamadas
por este servicio?
Incluso son más seguras que las llamadas telefónicas convencionales
ya que la información viaja en forma de paquetes IP, y en ciertos
casos la información viaja cifrada.
Acepto que he leido y entendido los terminos y
condiciones de uso del servicio que se
encuentra en: http://www.tsares.net/VoIP/TerminosyCondiciones.htm
Todas las marcas, nombres, patentes, términos, etc. aquí mencionados son propiedad de sus respectivos fabricantes y/o autores. Tsares, S.A. de C.V. no vende servicios de telefonía ni local ni de larga distancia, Tsares, S.A. de C.V. solo ofrece el soporte para emplear la transmisión de paquetes de datos mediante la tecnología VoIP.
Llama todo lo que quieras es SIN LIMITE, a cualquier hora solo marca el numero local e inmediatamente tus seres queridos y/o socios de negocio te contestaran.
Ideal para:
Oficinas que deseen tener presencia en otras ciudades sin que tengan que pagar grandes cantidades de dinero por nuevas oficinas operadoras, líneas, en fin todo lo que involucra estar en otra ciudad.
Para personas que viven en Estado Unidos y tienen a sus seres queridos en México o en otro estado de USA.
¿Para qué puedo emplear este paquete? :
Escenario Uno (Negocios):
Tengo mi fabrica y mis oficinas principales en Cuernavaca Moreles (México), pero mi tienda y mis principales clientes estan en la Ciudad de Mexico y gasto demasiado en largas distancias al marcar de mi tienda a las oficinas principales, asi tambien pierdo clientes y negocio pues no se animan a marcar mi número por las largas distancias.
Solución:
Contrata una línea virtual con un número de la ciudad de México y nos pide que lo direccionemos a sus oficinas de Cuernavaca.
Ahora su tienda y sus clientes de la ciudad de México marcaran un número local y usted podrá responder en Cuernavaca.¡¡¡ Así de sencillo !!!
Escenario Dos (Negocios):
Tengo mi negocio en el puerto de Veracruz pero los productos y servicios que yo ofrezco son de exportación y requiero que mi socios y clientes de USA, puedan contactarme demasiado en largas distancias al marcar de mi tienda a las oficinas principales, asi tambien pierdo clientes y negocio pues no se animan a marcar mi número por las largas distancias.
Solución:
Contrata una línea virtual con un número de la ciudad de México y nos pide que lo direccionemos a sus oficinas de Cuernavaca.
Ahora su tienda y sus clientes de la ciudad de México marcaran un número local y usted podrá responder en Cuernavaca.¡¡¡ Así de sencillo !!!
Escenario Uno (Individuales)
Somos varios hermanos viviendo en la misma ciudad en los Estados Unidos (Portland) y nuestros padres viven en Morelia, México y usamos tarjetas telefónicas pero es complicado y gastamos mucho en tarjetas pues cada vez que marco duran menos, pero es la solución más económica que hemos encontrado.
Solución:
Contrata una línea virtual con un número en la ciudad de Portland y nos solicitan que las llamadas que se reciban a ese número sean dirigidas a Morelia. Así cade vez que él o sus hermano marquen al número de Portland sus padres en México responderan, es como si todos vivieran en la misma ciudad, sin gastar en larga distancia y sin comprar tarjetas, sin Internet y sin equipos.
Costo:
Plan para Hogar y pequeña empresa $ 70 usd mensuales
Plan para Empresa mediana en adelante $ 100 usd mensuales
*Costos pueden variar sin previo aviso no incluyen IVA y están sujetos a disponibilidad, pongase en contacto con un representante quién le asesorara que plan es para usted. fonplan@tsares.net